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ソフトバンクポイント 商品選択後のキャンセル方法

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来月消失するSoftBankのポイントがあるので、どうにか上手く活用出来ないか、調べていたんですよ。

ポイント

そしたらMySoftBankでカタログギフトをポチってしまった。最後のOKボタンは押していない気がするが、確認メールも来たので押してしまっていたのであろう。

ソフトバンクカスタマーサポートは時間外だったので取りあえずキャンセル方法を調べてみるが、案の定なかなかページが見つからない。この辺はキャンセルしにくいようにしていると、悪く勘ぐってしまうのが常である。

>>[ソフトバンクポイント]「カタログギフト」の商品を選択した後に、キャンセルできますか? ソフトバンクモバイル

コースお申し込み当月中の場合、個人契約のお客さまは「My SoftBank」、法人契約のお客さまは「法人コンシェルサイト」からキャンセルいただけます。詳しくは以下をご覧ください。お申し込みされた翌月以降はキャンセルいただけませんので、ご注意ください。

キャンセル方法
■個人契約のお客さま
【SoftBank 3G】
1.Yahoo!ケータイ → 「設定・申込」を選択
2.「ポイント情報一覧」を選択
3.「カタログギフトと交換」を選択
4.「受付情報・商品選択」を選択
5.「●商品キャンセル」の「キャンセルする」を選択
6.キャンセル内容確認画面で「キャンセル」を選択
7.キャンセル完了です

【iPhone/SoftBank スマートフォン/パソコン】
1.My SoftBankへログイン
2.「カタログギフトと交換」を選択
3.「受付状況」もしくは、「お申し込み内容のご確認・商品選択」を選択
4.「商品キャンセル」項目内の「次へ」を選択
5.キャンセル内容確認画面で「キャンセル」を選択
6.キャンセル完了です

■法人契約のお客さま
1.「法人コンシェルサイト」へログイン(ログインはこちら)
2.「ポイント利用」を選択
3.「カタログギフトと交換する」を選択
4.「申し込み内容の照会」項目内の「次へ」を選択
5.キャンセルしたい携帯電話番号にチェックをいれて「申込キャンセル」を選択
6.キャンセル内容確認画面で「申込キャンセル」を選択
7.キャンセル完了です

ご参考 キャンセルの受付後、「コース申込のキャンセル受付メール」が届きます。



注意すべきは翌月になるとキャンセル不可なところでしょう。

【iPhone/SoftBank スマートフォン/パソコン】
1.My SoftBankへログイン
2.「カタログギフトと交換」を選択
3.「受付状況」もしくは、「お申し込み内容のご確認・商品選択」を選択
4.「商品キャンセル」項目内の「次へ」を選択
5.キャンセル内容確認画面で「キャンセル」を選択
6.キャンセル完了です

あとは赤字の部分が反映されるまでに時間がかかると思われます。私の場合、画面上には現在お申し込みはありません。と翌日まで表示されてました。

とりあえずは無事にキャンセル完了しました。時間のない方はソフトバンクカスタマーサポートの157へ電話、もしくはショップへ行った方がいいでしょう。

ついでに分かった事だけど、ソフトバンクのポイントプログラムって去年改悪してたのね。確かにポイントの集まりのペースが遅いなとは思っていたけど、前が100円→2ポイントだったのが現在は1,000円→10ポイントになっていようとは。まぁ去年お話なので今頃感はありありですね。

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